Productvouchers/ Support Centre-Codes

Tegoedbonnen die je van de klantenservice voor een specifiek product hebt ontvangen, moeten afzonderlijk worden ingewisseld. De Support Centre-codes zijn 3 maanden geldig.

En zo werkt het:

1. Log eerst in op je klantenaccount

Let op: je code is gepersonaliseerd op het e-mailadres waarop je de code hebt ontvangen. De code kan alleen worden ingewisseld in het corresponderende klantenaccount.

2. Klik op "Support Centre" in de volgende stap

3. Voer je persoonlijke 16-cijferige code in (je kunt deze het beste uit de e-mail kopiëren en in het veld plakken om typefouten te voorkomen)

4. Klik vervolgens op de knop "Inwisselen

5. Selecteer het product en bevestig met de knop "In winkelmand"

6. Je vervangende product wordt dan toegevoegd aan uw winkelmandje. Je kunt dit controleren door op het winkelmandje te klikken

7. Controleer voordat je je bestelling afrondt nogmaals of het vervangende product als gratis wordt vermeld in je bestelling.

Kortings-, influencer- en promotiecodes

Kortings-, influencer- en promotiecodes kun je tijdens het bestelproces direct in het winkelmandje inwisselen door op de knop "Activeren" te klikken. De bijbehorende korting wordt onmiddellijk berekend.

Waardebonnen en cadeaubonnen

Waardebonnen (vouchers voor een bepaald eurobedrag) moeten worden beschouwd als een andere betaalmethode. Je ontvangt deze meestal in een aparte e-mail van de klantenservice als compensatie voor problemen met een eerdere levering.

Cadeaubonnen (ook bonnen voor een bepaald bedrag) kunnen op de homepage worden gekocht. Als je zo'n bon hebt ontvangen voor je verjaardag of iets dergelijks, laten we je in de volgende stap zien hoe je deze kunt inwisselen.

Je voert de code voor vouchers en cadeaubonnen in bij het afrekenen - niet direct in het winkelmandje. Dit geldt ook voor korting-, influencer- en promotiecodes.