Controleer eerst de map met ongewenste e-mail in je inbox. Controleer ook nogmaals je bestelling en je winkelmandje in onze webshop.

Als je hebt betaald met PayPal Express, Apple Pay of Google Pay, dan kun je met deze opmerking waarschijnlijk je bestelling terugvinden.

Het kan zijn dat je een typefout hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres. In onze ervaring is dit een veel voorkomende reden voor problemen met de orderbevestiging.

Als deze tips je niet hebben geholpen, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld je bestelnummer in je vraag. Zo kunnen we de bestelbevestiging opnieuw sturen naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling of uitzoeken waarom je geen bestelbevestiging hebt ontvangen. Als je het bestelnummer niet bij de hand hebt, voer dan de volledige naam en het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Het factuurnummer van bijvoorbeeld PayPal is ook handig.