Produktgutscheine/ Support Center Codes

Gutscheine, die du vom Kundensupport für ein bestimmtes Produkt erhalten hast, müssen gesondert eingelöst werden. Die Support Center Codes sind 3 Monate gültig.

Und so geht's:

1. Logge dich zuerst in deinem Kundenkonto ein

Beachte: dein Code ist auf die E-Mail Adresse auf welchen du ihn erhalten hast personalisiert. Nur in dem dazugehörigen Kundenkonto kann der Code eingelöst werden.

2. Klicke im nächsten Schritt auf "Support Center"

3. Trage deinen personalisierten 16-stelligen Code ein (am besten kopierst du ihn aus der E-Mail heraus und fügst ihn im Feld ein, um Tippfehler zu vermeiden)

4. Dann auf den Button "einlösen" klicken

5. Produkt wählen und mit dem Button "in den Warenkorb" bestätigen

6. Dein Ersatzprodukt liegt dann deinem Warenkorb. Du kannst das mit einem Klick auf den Warenkorb überprüfen

7. Bitte prüfe vor dem endgültigen Bestellabschluss noch einmal, ob das Ersatzprodukt als kostenfrei in deiner Bestellung aufgeführt ist

Rabatt-, Influencer- und Aktionscodes

Rabatt-, Influencer- und Aktionscodes kannst du direkt im Warenkorb im Bestellprozess mit dem Button "Aktivieren" einlösen. Der entsprechende Rabatt wird dir sofort berechnet.

Wertgutscheine und Geschenkgutscheine

Wertgutscheine (Gutscheine über einen bestimmten Euro-Betrag) sind wie eine weitere Zahlungsmethode zu betrachten. Diese erhältst du in der Regel in einer separaten E-Mail vom Kundenservice als Kompensation für Probleme bei einer vorherigen Lieferung.

Geschenkgutscheine (ebenfalls Gutscheine über einen bestimmten Euro-Betrag) sind auf der Homepage zu erwerben. Wenn du solch einen Gutschein zu deinem Geburtstag o.ä. erhalten hast, zeigen wir dir im nächsten Schritt, wie du diesen nun einlösen kannst.

Den Code für Wertgutscheine und Geschenkgutscheine gibst du im Checkout ein - nicht direkt im Warenkorb. Dieser ist auch mit Rabatt-, Influencer- und Aktionscodes kompatibel.