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Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unsere Prozesse zu optimieren, jedoch sind Fehler manchmal menschlich und nicht immer zu vermeiden.

Fehlt etwas in deinem Paket, wurde ein falscher Artikel verschickt oder wurde dein Paket auf dem Transportweg durch den Versanddienstleister beschädigt und ist defekt?

Kontaktiere am besten umgehend unser Kundenservice-Team und trage im Kontaktformular den entsprechenden Grund ein. Vergiss bitte nicht, Fotos des Paketes zu machen sowie deine Bestellnummer anzugeben, damit dir das Team schnellstmöglich weiterhelfen kann.

Bitte sende uns die ausgefüllte Kundenerklärung (PDF) direkt in deiner Anfrage mit anbei. Diese ist rechtlich notwendig. Danke. 

Keine Sorge, das Team findet gemeinsam mit dir eine passende Lösung!

Wichtig: Bitte beachte, dass der Versandkarton bis zum Abschluss einer Reklamation, für den Fall einer Rücksendung oder benötigten Fotos, aufbewahrt werden muss.